Customer Experience · Sarajevo → DACH
Kundenservice,
der sich
menschlich
anfühlt.
Wir betreiben deutschsprachige Inbound-Teams für Marken im DACH-Raum — und helfen ihnen, ruhig in eine Welt aus Menschen + KI hinüberzugehen.
AI agent
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– 300 Agent:innen – 3 Sprachen – Seit 2016
Was uns heute ausmacht
CADA – 2026
300+
Agent:innen in Sarajevo
Muttersprachliches Niveau Deutsch in über 60% des Teams.
3
Sprachen — DE · EN · BS
DACH-first, mit echtem kulturellem Kontext.
2016
gegründet, inhabergeführt
Zehn Jahre kontinuierlicher Aufbau — keine Investoren-Eile.
97%
CSAT im Jahresmittel
Gemessen über alle Kanäle, alle Kunden, 2025
02 — Produktberatung
Inbound. Mehrkanal. Markenstimme.
Telefon, Live-Chat, Messenger. Geschulte Teams, die Ihre Tonalität halten — auch bei 200 Tickets am Tag.
______________________________
- Anrufe, Chat, Social DMs
- 24/7 oder Bürozeiten
- Eigene oder Ihre Tools
02 — Produktberatung
Inbound. Mehrkanal. Markenstimme.
Telefon, Live-Chat, Messenger. Geschulte Teams, die Ihre Tonalität halten — auch bei 200 Tickets am Tag.
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- Anrufe, Chat, Social DMs
- 24/7 oder Bürozeiten
- Eigene oder Ihre Tools
02 — Produktberatung
Inbound. Mehrkanal. Markenstimme.
Telefon, Live-Chat, Messenger. Geschulte Teams, die Ihre Tonalität halten — auch bei 200 Tickets am Tag.
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- Anrufe, Chat, Social DMs
- 24/7 oder Bürozeiten
- Eigene oder Ihre Tools